Medical Systems Spa

Medical Systems Spa è un’Azienda che dal 1977 offre quanto di meglio il mercato mondiale della diagnostica in vitro sia in grado di disporre. Moderni e versatili strumenti per la ricerca e l’automazione in laboratorio sono messi a disposizione dell’utilizzatore accompagnati dal supporto di personale altamente specializzato e sempre aggiornato.

Oggi Medical Systems Spa è partner di prestigiose aziende del settore diagnostico e distribuisce in esclusiva per l’Italia Mindray, Snibe, Helena, Care.

I servizi offerti da Medical Systems Spa sono:

Diagnostica di laboratorio

• Aggregazione piastrinica
• Controlli di qualità
• Immunometria
• Software di laboratorio
• Droghe e Farmaci
• Miscellanea
• Urine
• Sangue Occulto
• Chimica clinica
• Elettroforesi
• Preanalitica
• Area Siero
• Coagulazione
• Ematologia

Sistemi

• Aggregazione piastrinica
• Area siero
• Chimica clinica
• Coagulazione
• Controlli di qualità
• Droghe
• Elettroforesi
• Ematologia
• Immunometria
• Miscellania
• Preanalitica
• Sangue occulto
• Urine

Customer Service

Medical Systems Spa si avvale di un servizio di supporto tecnico scientifico di sede le cui risorse sono formate a guidare il Cliente nell’analisi delle problematiche fino all’identificazione delle cause ed alla loro risoluzione. Tali risorse, orientate alla soddisfazione del cliente, sono costantemente aggiornate professionalmente, dotate di ottima conoscenza dei prodotti e delle politiche aziendali, e di buone capacità d’ascolto e lavorano in stretto contatto con i Servizi di Sede e di Assistenza tecnica sul campo, per garantire soluzione tempestiva alle problematiche degli Utilizzatori.

Servizio di Assistenza Tecnica

Medical Systems dispone di un Servizio di Assistenza Tecnica composto da oltre trenta addetti, propri dipendenti, costantemente aggiornati e distribuiti su tutto il territorio nazionale, in grado di garantire, presso il Cliente, il supporto tecnico richiesto nelle fasi di installazione, collaudo, utilizzo, manutenzione ed in caso di malfunzionamenti dei sistemi diagnostici forniti. Tutti i tecnici sono selezionati e altamente specializzati, formati attraverso approfonditi corsi di formazione presso i Fornitori ed in Sede, affiancamenti sul campo e periodici aggiornamenti sia in sede che presso la casa produttrice della strumentazione proposta.

Product Specialist

Sono presenti a livello regionale figure di Specialisti per gli strumenti ed i prodotti forniti da Medical Systems. Si tratta di personale formato in Sede e presso i Fornitori su aspetti analitico-strumentali, a disposizione degli Utilizzatori per formazione, avvio della routine, visite di monitoraggio delle prestazioni dei sistemi in uso. Tali figure vogliono essere un Partner fidato per l’Utilizzatore.